Контакти та підтримка

Контактні дані компанії

Зв'язатись з розробником продуктів UFS Explorer можна скориставшись контактною формою або за адресою електронної пошти: info@sysdevlabs.com.

Поширені запитання

У цьому розділі ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання щодо використання UFS Explorer. За будь-якою додатковою інформацією звертайтесь до розробника програмного забезпечення.

Програма змінює дані у вихідному сховищі?

В UFS Explorer усі сховища відкриваються у режимі лише для читання, тож програмне забезпечення не може явно чи неявно змінювати будь-які їх дані.

Чи UFS Explorer відновлює всі типи даних?

UFS Explorer можна використовувати для відновлення будь-яких типів файлів з підтримуваних видів сховищ за умови, що останні не були пошкоджені. Однак варто звернути увагу на те, що дані, про які йдеться, мають бути присутні у сховищі. Наприклад, неможливо повернути файли, які були перезаписані іншими даними чи то системою, чи інструментами подрібнення/стирання, низькорівневим форматуванням або в результаті інших операцій. Крім того, за певних обставин може виявитися, що дані навіть ніколи не були записані до сховища, наприклад, через відкладений запис, який не вдалося завершити через несподівану проблему.

Чи можу я використати UFS Explorer, щоб полагодити мій диск?

UFS Explorer належить до категорії програмного забезпечення для відновлення даних. Ця програма аналізує сховище, знаходить втрачені дані та дозволяє скопіювати їх до іншого пристрою зберігання. Вона не призначена для ремонту структури сховища або для внесення будь-яких інших змін до його вмісту. Взагалі, не рекомендується використовувати будь-які інструменти для «ремонту» сховища, за винятком випадків, коли всі необхідні дані вже були відновлені та збережені в іншому місці.

На яку якість результату відновлення даних я можу сподіватись?

Чим менше записів до сховища, з якого зникла інформація, буде зроблено, тим кращого результату відновлення даних можна очікувати, оскільки вони залишаються у сховищі лише до тих пір, поки зайнятий ними простір не буде використано для розміщення нових даних. З іншого боку, розмір файлів та обсяг вільного місця на сховищі також можуть вплинути на шанси відновити втрачені дані.

Коли окремі частини великого файлу зберігаються у різних місцях по всьому сховищу, існує велика ймовірність того, що в якийсь момент цей файл буде частково перезаписаний. До того ж, коли в сховищі закінчується місце, система, швидше за все, використає простір, що звільнився, для запису нових даних.

Більше того, якість відновлення даних значною мірою залежить від файлової системи сховища, оскільки різні типи файлових систем використовують різні методи для зберігання, доступу та видалення інформації із пристрою і, таким чином, надають більше або менше можливостей для її відновлення.

Який тип файлової системи застосований на моєму пристрої для зберігання даних?

Якщо файлова система підтримується UFS Explorer і не була серйозно пошкоджена, розділ, у якому вона використовується, відображатиметься на панелі навігації по сховищам та матиме відповідну назву. Назва вказує на тип файлової системи. Наприклад, «розділ NTFS» – це розділ з файловою системою NTFS.

Чи підтримує UFS Explorer файлову систему X?

Повний перелік файлових систем, які підтримуються тим чи іншим продуктом UFS Explorer, можна знайти у розділі його технічних характеристик. До того ж, ви можете самостійно перевірити, чи підтримує програма певне сховище, відкривши його в тестовій версії програми.

Як знайти потрібний розділ в UFS Explorer?

Спочатку знайдіть потрібний диск за його назвою або обсягом пам'яті. Після цього знайдіть файлову систему певного розміру або типу серед систем перелічених просто під ним. Ви можете відкрити файлову систему у Провіднику і зрозуміти, чи зробили вірний вибір, переглянувши теки та файли, які вона містить.

Дані зберігаються на програмному або апаратному RAID, який не розпізнається операційною системою. Як отримати до нього доступ?

Програми UFS Explorer RAID Recovery та UFS Explorer Network RAID дозволяють реконструювати та створювати дискові масиви RAID у віртуальному режимі для подальшого доступу до їх даних. Якщо масив не зібрався автоматично, його параметри можна визначити вручну у RAID Builder. Крім того, програма дозволяє виправити невірно визначені параметри за допомогою опції «Редагувати конфігурацію RAID».

Оригінальна конфігурація RAID, збережена на дисках/контролері, не може бути перезаписана програмою, тому ви можете зробити стільки спроб знайти вірну, скільки буде потрібно.

Мій файл образу диска був розділений на багато фрагментів. Як я можу отримати доступ до даних у ньому?

Окремі фрагменти файлу образу диска можна об’єднати за допомогою RAID Builder. Відкрийте інструмент, додайте фрагменти файлу, розташувавши їх у правильному порядку, та оберіть «Послідовне зберігання» у спадному списку поряд з параметром «Рівень RAID-масиву» на панелі «Конфігурація віртуального RAID-масиву». Зібране складене сховище відповідатиме повному файлу образу диска і може бути опрацьовано у UFS Explorer.

На диску є дефектні кластери. Як можна прочитати їх дані?

Якщо дані є цінними, доцільно звернутися за допомогою до спеціалістів з відновлення даних. Якщо ж дані коштують менше вартості послуги з відновлення даних, або якщо у вас є необхідні навички роботи з несправними дисками, ви можете спробувати відновити їх, використовуючи програмне забезпечення. У будь-якому випадку, ми наполегливо рекомендуємо створити файл образу диска за допомогою відповідного інструмента і працювати з цим образом замість вихідного сховища. У випадку помилки файлової системи, доцільно буде скористатись інструментами з відновлення файлової системи, які пропонує UFS Explorer.

Програма не бачить мій зовнішній диск, що робити?

Перш за все, скористайтеся функцією «Оновити», щоб змусити UFS Explorer оновити інформацію про нещодавно підключені пристрої. Далі перевірте тип підключення кабелю передачі даних і з'ясуйте, чи достатньо зовнішнього живлення для вашого пристрою (наприклад, 3,5-дюймові накопичувачі не живляться від USB). Якщо це можливо, спробуйте підключити сховище до сусіднього слоту.

Після цього переконайтеся у тому, що операційна система розпізнає диск як пристрій.

У Windows клацніть правою кнопкою миші на «Комп’ютер» та оберіть «Керувати». Перейдіть до «Сховища», а потім до «Керування дисками». В якості альтернативи, ви можете відкрити вікно Виконати, натиснувши клавіші Windows + R. Після цього введіть diskmgmt.msc та натисніть клавішу Enter, щоб запустити керування дисками. Перевірте, чи ваш диск є у списку.

У Linux і macOS, в розділі системних програм є «Дискова утиліта», яку можна використати з цією ж метою.

Зверніть увагу: якщо ви підключили диск з іншої ОС до комп’ютера з Windows, система може запропонувати «активацію». Відмовтеся від неї, щоб запобігти втраті даних.

ОС розпізнає мій зовнішній диск, а UFS Explorer –ні. Що я маю робити?

Переконайтеся у тому, що ви запускаєте програмне забезпечення, використовуючи обліковий запис адміністратора. Це необхідно для отримання доступу до фізичних дисків.

Якщо програма розпізнала інші диски, крім необхідного, це може свідчити про присутність поганого кластера у секторі 0 нерозпізнаного диску.

UFS Explorer не знаходить мій системний диск на macOS. Що я можу зробити?

Якщо програмне забезпечення було запущено з облікового запису адміністратора, але не може виявити внутрішній накопичувач, перевірте, чи на вашому Mac використовується Apple M1 або чіп безпеки T2. У таких системах дані можна відновити лише із зовнішніх носіїв. Якщо ні, ви можете спробувати зробити щось із наступного:

• У macOS 10.13 High Sierra або у новішій версії системи вимкніть функцію Захисту цілісності системи (SIP), яка не дає стороннім програмам отримати доступ до системного диска.
• З іншого боку, якщо конфігурація вашого Mac дозволяє це зробити, витягніть диск і підключіть його до іншого комп’ютера у якості додаткового сховища. Це можна зробити за допомогою зовнішнього корпусу для жорсткого диску.
• Ви також можете завантажити свій Mac, скориставшись UFS Explorer Backup and Emergency Recovery CD. Однак слід пам’ятати, що для збереження відновлених даних у програмі, запущеній з Live CD, знадобиться ліцензія Linux для UFS Explorer (якщо розміри файлів перевищують обмеження Тестової версії програми).