Problemas comunes de pérdida de datos de los NAS de QNAP
En general, los dispositivos NAS de QNAP gozan de buena reputación por sus amplias capacidades de ajuste, funciones avanzadas y un rendimiento confiable. Aún así, al trabajar con ellos todavía se puede afrontar unos problemas que pueden dificultar el acceso a los archivos que almacenan o provocar una pérdida masiva de datos. Aquí le ofrecemos una descripción general de los problemas más comúnes de dichos dispositivos. Las peculiaridades generales de los dispositivos NAS de QNAP, sus principios de organización de datos y el proceso de recuperación de datos se describen con más detalle en los artículos respectivos.
Error humano
Los errores humanos o las acciones descuidadas del usuario se encuentran entre las causas más frecuentes de la pérdida de datos. Los archivos eliminados por error pueden conservarse por algún tiempo en la Papelera de reciclaje de red. Sin embargo, esta función se aplica sólo a un conjunto de protocolos soportados, como Samba, AFP, FTP y QNAP File Station. Por lo tanto, no será de ninguna ayuda en caso de que se utilicen otros. Aparte de la eliminación accidental de archivos, carpetas compartidas, volúmenes o grupos de almacenamiento, los usuarios pueden manejar mal el dispositivo o dañar su configuración, por ejemplo, al reemplazar unidades o cambiar el tipo de RAID. Aunque los NAS de QNAP generalmente permiten hacer la expansión en línea no destructiva y la migración de RAID, estas operaciones siguen siendo riesgosas y pueden provocar daños graves, por ejemplo, cuando se expulsa una unidad incorrecta o si no se realiza correctamente la reconstrucción posterior de RAID.
Imagen 1. Re-configuración de RAID del NAS de QNAP.
Además, con tantas opciones para restablecer el dispositivo de QNAP, es bastante fácil cometer un error y re-formatear o re-inicializar el almacenamiento en lugar de simplemente restablecer la configuración.
Imagen 2. Restablecimiento del NAS de QNAP.
Reconstrucción de una matriz RAID fallida
Después de realizar cualquier manipulación con la configuración de RAID del dispositivo NAS, incluido el reemplazo de una unidad defectuosa de una matriz degradada, la última debe reconstruirse correctamente para uso posterior. Por lo general, el procedimiento de re-construcción es iniciado automáticamente por el sistema del NAS de QNAP. Pero incluso cuando todo se hace correctamente, ocasionalmente pueden ocurrir incidentes, como un corte de energía repentino o un sector defectuoso, que pueden interrumpir el procedimiento y dañar toda la configuración. En adición, es posible que se copien datos en blanco en lugar de los existentes a la nueva unidad en buen estado.
Imagen 3. Reconstrucción de RAID del NAS de QNAP.
Ataques de ransomware
Los piratas informáticos atacan frecuentemente los dispositivos NAS de QNAP, explotando sus vulnerabilidades de seguridad. Hasta ahora, los ataques más notables han sido realizados por Qlocker y Deadbolt. El ransomware obtiene un nivel elevado de permisos en un dispositivo con la conexión directa a Internet y cifra los archivos de usuario utilizando la utilidad predeterminada 7-Zip. Una vez completado el cifrado, elimina los datos originales y deja una nota exigiendo un rescate para descifrar los archivos cifrados. Con todo, si no se escribe nada en el NAS después del ataque y en vista de que los piratas simplemente eliminan los archivos originales, aún se quedan ciertas posibilidades para recuperarlos.
Problemas de firmware de QNAP
La instalación de actualizaciones en el dispositivo NAS es una parte importante de su mantenimiento, ya que a menudo abordan varias debilidades de seguridad. No obstante, si se corta de repente la alimentación o si una unidad falla durante el procedimiento, el firmware puede corromperse y esto puede conducir a que todo el almacenamiento se vuelva inaccesible. Por otro lado, cabe asegurarse de que la versión de firmware elegida sea adecuada para su modelo de NAS, ya que los problemas de compatibilidad también pueden provocar la pérdida de archivos. E incluso cuando todo parece funcionar sin problemas, ciertos modelos de NAS de QNAP todavía pueden perder sus ajustes después del reinicio por razones desconocidas. En este caso, el dispositivo aparece como si no se configurara, mientras que sus unidades se detectan como no válidas. En algunos casos es probable que la actualización prevenga que se inicie el sistema.
Imagen 5. Actualización de firmware del NAS de QNAP.
Problemas de configuración de RAID
Los registros de configuración de RAID pueden corromperse o perderse por varias causas, desde cortes de energía o apagados inadecuados hasta errores del SO del NAS. En este caso, todos los datos almacenados en el volumen de RAID quedan fuera de alcance hasta que se realice la reconstrucción adecuada de la matriz y la recuperación posterior.
Imagen 6. Configuración perdida de RAID en el NAS de QNAP.
Fallas de unidades
La mayoría de las matrices RAID pueden compensar este tipo de falla para que el NAS siga funcionando. Aún así, el uso continuado del sistema en modo degradado somete el resto de las unidades a una presión adicional. En tales circunstancias, es posible que ocurran fallas posteriores en la unidad que a su vez puedan conducir a que todo el arreglo deje de funcionar, a menos que tenga una configuración compleja capaz de resistir fallas simultáneas. Las unidades pueden fallar por daños físicos, sobrecalentamiento, problemas de alimentación o simplemente por el desgaste natural.
Unidad defectuosa
Algunos modelos de NAS de QNAP encuentran problemas cuando funcionan en modo degradado. Si una de las unidades restantes tiene sectores defectuosos, el dispositivo puede congelarse, al no poder leer ninguno de ellos, e impedir que se reemplace el medio digital roto y se reconstruya la matriz. La única solución en este caso es crear copias bit a bit de las unidades en funcionamiento en otras nuevas e insertarlas en el sistema. Cuando ya no hay sectores defectuosos, la reconstrucción suele llevarse a cabo normalmente.
Mal funcionamiento del hardware
Al igual que una computadora, un NAS consta de múltiples partes de hardware. Cuando uno de estos componentes deja de funcionar correctamente o se rompe, por ejemplo, una fuente de alimentación o una placa base, esto puede provocar un colapso total del sistema e incluso dañar los datos de usuario que almacena.
Para obtener más información sobre los dispositivos NAS de QNAP y sus principios de organización de datos y para familiarizarse con el proceso de recuperación de datos de los NAS de QNAP, consulte el artículo correspondiente.
Última actualización: el 05 de octubre de 2022